Politique de réservation et d'annulation

Toute réservation est considérée comme une demande jusqu'à confirmation du véhicule et de l'horaire par nos services. Nous nous efforçons de confirmer les réservations pendant nos heures d'ouverture, généralement dans l'heure qui suit.

Veuillez indiquer l'adresse complète de prise en charge et de dépose, la date, l'heure, le nombre de passagers et de bagages. Pour les arrivées par aéroport, veuillez ajouter le numéro de vol afin que nous puissions suivre l'appareil.

Les tarifs sont par véhicule, et non par personne. Le devis que vous recevez correspond au prix du trajet décrit; les options supplémentaires sont facturées séparément.

L'accueil personnalisé est +$25 à l'arrivée à l'aéroport. Les trajets de nuit (23h30-6h30) coûtent +$10. Les arrêts supplémentaires sont $10–$20. Les sièges enfant sont +$20 par siège. Un supplément de 40% est appliqué les jours fériés.

Le paiement est effectué après confirmation par PayNow, par virement bancaire, carte ou espèces. Les comptes professionnels peuvent être facturés mensuellement.

À l'arrivée à l'aéroport, l'attente est gratuite pendant 60 minutes dès l'atterrissage. Les transferts standard incluent 10 minutes.

L'attente supplémentaire est facturée $10 par tranche de 15 minutes et doit être réglée directement au chauffeur. Veuillez être à l'heure et rester joignable au WhatsApp.

Les annulations effectuées plus de 3 jours avant la prise en charge sont intégralement remboursées.

Toute annulation effectuée pendant cette période peut entraîner des frais. Le montant vous sera confirmé par écrit avant traitement. En cas de non-présentation, la totalité du montant pourra être facturée.

Des sièges auto pour enfants et bébés sont disponibles sur demande au prix de $20 par siège. Veuillez nous indiquer l'âge et le poids de l'enfant afin que nous puissions vous fournir le siège adapté.

Des véhicules adaptés aux personnes en fauteuil roulant sont disponibles avec une rampe latérale et un harnais à quatre points. Veuillez indiquer le type de fauteuil roulant et le nombre d'accompagnateurs lors de votre réservation.

Les modifications sont soumises à la disponibilité des véhicules. Veuillez contacter le bureau dès que possible; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Il est interdit de fumer dans tous les véhicules. Les passagers sont responsables des dommages causés par négligence. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire en permanence.